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ボランティア活動を行っていただくにあたり、何点かご留意いただきたい事項がごさいますので、これから活動を行ってみたいとお考えの方のご参考になれば幸いです。
尚、下記内容につきましては、ボランティア活動される方の行動を拘束するためのものではなく、ボランティア活動される方・ボランティアを受ける利用者さまがお互いに気持ちよくお過ごしいただけるよう、また、不慮の事故等を未然に防ぐことを目的に掲載するものです。
１．個人を尊重する。
利用者さまに話しかける時は、「おじいさん」「おばあさん」と呼ばずにその方の氏名で話しかけるようにお願いいたします。
特に、認知症（痴呆性高齢者）の方は「赤ちゃんがえり」と言われるように、理解力や判断能力が低下されている方もいるため、乳幼児と同様の接し方になりがちですが、人格は一般の高齢者の方と何ら変わりありません。痴呆性高齢者の方へも尊敬の念をもって接してくださるようにお願いいたします。
２．プライバシーを守る。
各居室は利用者さまにとってご自宅にあたり、居室の入口は玄関にあたりますので、ご自身のご判断によるご入室はご遠慮ください。原則として各居室へ入室される時は、職員と共にご入室ください。
また、入室される際は、挨拶してから入退室するようご協力をお願いいたします。
３．感情だけで動かない。
「かわいそうに」などと自己の感情だけで利用者さまの言葉や状況を判断することがないよう、疑問がある時は率直に職員におたずねください。
４．秘密保持の原則を守る。
活動を通して知った利用者さまや職員のプライバシーに関する秘密は必ずお守りください。また、活動中の写真撮影はご遠慮ください。撮影を希望する場合は、事前に職員にご相談ください。
５．個人的なやりとりはしない。
利用者さまとの個人的な金品のやりとりをしたり、大きな約束をせず、判断がつかない時は、必ず職員にご相談ください。
６．適切な服装を心がけてください。
活動しやすい服装を心がけ、アクセサリー類についてもご配慮ください。
７．断ることを遠慮せず、いつでもお申し出ください。
様々な事情から活動を続けることが難しいと感じたときは、遠慮なさらずにはっきりと理由を告げて、活動の中止をお申し出ください。
８．その他、活動にあたってのお願い
（１）活動前に、ご来園簿に氏名のご記入をお願いします。
（２）喫煙は、必ず所定の場所にてお願いします。
（３）活動中、気分が悪くなった場合には、ご遠慮なくお申し出ください。
（４）活動を休まれる場合は、事前にご連絡ください。
（５）ボランティア保険に加入されていない方は、活動前にお知らせください。施設の方で加入手続きを代行いたします。（活動される方の保険料負担はございません。）
（６）活動上の問題、施設へのご意見・ご感想等、お気軽にボランティア担当職員にお申し出ください。
（７）活動にあたり、政治活動・布教活動はご遠慮いただいております。
９．以下の事項につきましては、利用者さまのプライバシー保護と安全確保のため、ご遠慮いただいております。
（１）お食事、水分、服薬介助等直接食べ物等を口に運んだりすること。
（２）オムツ交換、トイレ誘導等排泄にかかわること。
※ 利用者さまに頼まれても、絶対に行わないでください。
（３）入浴時の着替え介助
（４）トランスファーの移動介助
※ ベッド～車椅子等の移乗介助は、利用者さま、また、ご自身に対しても危険ですのでおやめください。
※ その他、ご不明な点やご質問等ございましたら、何でも職員にお尋ねください。
社会福祉法人 協和会のホームページより掲載